Возврат возможен, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, все пломбы и фабричные ярлыки на месте, и срок обращения не превышает 14 дней с момента получения.
Бельевые изделия и чулочно-носочные товары не подлежат возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Стоимость доставки не возмещается, так как это отдельная услуга. Если доставка была бесплатной при полной предоплате, её стоимость вычитается из суммы возврата.

Продавец вправе отказать в возврате средств за товары с признаками использования.
Покупатель оплачивает услуги транспортных и курьерских служб самостоятельно.
Сумма возврата = стоимость товаров минус стоимость возвратной доставки (если она не была оплачена).
Если товар не подошел по размеру, форме, цвету, фасону или комплектации, возможен обмен на любые доступные товары с сохранением первоначальной стоимости с учётом скидок.

Несоответствие элементов дизайна заявленному на сайте не является основанием для претензий по качеству.
Небольшие следы клея на подошве допускаются и не считаются браком.
Претензии по качеству не принимаются, если обувь носилась не в сезон. Гарантия не распространяется на стельки, шнурки, набойки и другие комплектующие, а также на деформацию, выцветание или миграцию красителя, вызванные неправильным уходом или экстремальной эксплуатацией.
Для подачи претензии по качеству необходимо написать менеджеру.

Возврат средств осуществляется безналичным способом в течение 5 дней после обработки возвращённого заказа.

• При предоплате возврат производится на карту, с которой был оплачен заказ.
• При оплате при получении возврат возможен только на дебетовую карту с полными реквизитами.

Срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего карту.